Pitanja
Kupovina karata je jednostavna i obavlja se isključivo online putem našeg sajta Kartomanija.
Dovoljno je da posetite našu stranicu, pronađete događaj za koji želite kartu, odaberete željena mesta i sledite korake za online plaćanje. Nakon uspešne transakcije, karta će vam biti poslata na e-mail adresu u digitalnom formatu. Sačuvajte kartu na telefonu i pokažite svoju eco kartu na mestu događaja.
Karte možete platiti putem platne kartice na našem sajtu ili putem uplatnice. Za plaćanje platnom karticom, odaberite ovu opciju prilikom procesa kupovine i unesite podatke sa kartice (prihvatamo Visa, Dina, Mastercard, Maestro).
Takođe, ako želite platiti uplatnicom, izaberite tu opciju i dobićete sve potrebne informacije za uplatu.
Kada vaša uplata bude evidentirana, vaša eco-karta će vam biti poslata na e-mail adresu u digitalnom formatu.
Na događaju jednostavno pokažite svoju eco-kartu sa telefona ili je odštampajte po želji.
Naravno! Razumemo da želite da uživate u događaju sa prijateljima ili porodicom, pa smo omogućili kupovinu više karata odjednom. U jednoj transakciji možete kupiti do 8 karata, što vam olakšava proces i omogućava da sve obavite odjednom. Ako vam je potrebno više od 8 karata za isti događaj, možete jednostavno završiti trenutnu transakciju, a zatim započeti novu kupovinu za isti ili neki drugi događaj. Na taj način možete obezbediti sve željene karte bez poteškoća.
Vaša karta biće dostavljena na e-mail adresu koju ste uneli tokom registracije, a možete je preuzeti i sa svog profila u sekciji „Moji događaji“. Na taj način, možete je sačuvati direktno na telefonu i imati je uvek pri ruci.
Kao ekološki osvešćen servis, podržavamo očuvanje planete, zbog čega nije potrebno da kartu odštampate. Dovoljno je da je prikažete na svom telefonu prilikom dolaska na događaj, čime zajedno doprinosimo ekološkoj odgovornosti.
Povrat novca moguć je u određenim situacijama, kao što su otkazivanje, odlaganje ili značajne promene u događaju, u skladu sa Pravilima o povraćaju novca i otkazivanju.
Preporučujemo da detaljno pročitate Uslove korišćenja i Izjavu o odgovornosti na našem sajtu, gde su navedeni svi uslovi i postupci za povrat novca.
Ukoliko ispunjavate uslove za povrat, možete podneti zahtev putem našeg e-maila, uz priložen dokaz o kupovini karte i sve relevantne informacije o transakciji.
Naš tim će razmotriti vaš zahtev i obavestiti vas o daljim koracima.
Kontakt informacije:
• E-mail: support@kartomanija.com
U slučaju da je događaj otkazan, odložen ili premešten, informaciju možete saznati putem javnog obaveštenja organizatora ili na našem sajtu.
Ako želite da zatražite povrat novca, proverite Uslove korišćenja i Pravila o povraćaju novca i otkazivanju na sajtu kako biste se informisali o pravilima povrata.
Ukoliko ispunjavate uslove za povrat, potrebno je da nam se obratite putem e-maila na support@kartomanija.com, uz priložen dokaz o kupovini karte i sve relevantne informacije o transakciji. Naš tim će pregledati vaš zahtev i obavestiti vas o daljim koracima.
Kontakt informacije:
• E-mail: support@kartomanija.com
Kartomanija nema obavezu da pojedinačno obaveštava vlasnike ulaznica o mogućim otkazivanjima, odlaganjima ili premeštanjima događaja, ali se trudimo da, kada god je to moguće, informišemo sve kupce.
Razlozi zbog kojih niste primili obaveštenje mogu uključivati:
• Nemamo vaše kontakt podatke ili su oni nevažeći.
• Organizator nas nije blagovremeno obavestio o promenama.
Kao meru predostrožnosti, preporučujemo da proverite naš sajt (www.kartomanija.com) pre polaska na događaj kako biste bili sigurni da nije došlo do izmena.
Kartomanija ne snosi odgovornost za troškove prevoza, smeštaja ili slične izdatke nastale zbog otkazivanja, odlaganja ili premeštanja događaja.
Naravno! Ako ste slučajno izbrisali e-mail sa kupljenom kartom ili je završio u spamu, možete je ponovo preuzeti sa svog profila u sekciji „Moji događaji“.
Tamo su vam dostupne sve vaše kupljene ulaznice, koje možete sačuvati na telefonu ili prikazati na događaju.
Ukoliko imate dodatna pitanja, slobodno nas kontaktirajte putem e-maila na support@kartomanija.com.
Nakon što je proces kupovine završen, sistem automatski beleži ulaznice kao prodate, pa naknadne izmene nažalost nisu moguće.
Zato preporučujemo da pažljivo proverite sve detalje pre završetka kupovine.
U slučaju dodatnih pitanja ili ako vam je potrebna pomoć, slobodno nas kontaktirajte putem e-maila na support@kartomanija.com.
Nakon što je kupovina potvrđena, ulaznice se automatski evidentiraju kao prodate, zbog čega nije moguće vršiti izmene ili otkazivanja.
Jednom kupljene ulaznice ne mogu se menjati ili poništavati, u skladu sa pravilima naših partnera i organizatora događaja.
Ako imate bilo kakva dodatna pitanja, slobodno nas kontaktirajte putem e-maila na support@kartomanija.com.
U slučaju da primetite naplatu pogrešnog iznosa sa vaše kreditne kartice, molimo vas da nas kontaktirate kako bismo što pre rešili situaciju.
Možete nam se obratiti putem e-maila na support@kartomanija.com.
Ako vaša kupovina nije prošla ili je došlo do greške tokom procesa, molimo vas da nas kontaktirate kako bismo vam pomogli da rešite problem.
Možete nam se obratiti putem e-maila na support@kartomanija.com.
Vaše zadovoljstvo nam je na prvom mestu, i cenimo svaki vaš komentar ili povratnu informaciju o događaju.
Iako Kartomanija pruža uslugu prodaje ulaznica, kvalitet samog događaja, organizacija i lokacija su isključiva odgovornost organizatora.
Naš cilj je da vam obezbedimo najbolje moguće iskustvo pri kupovini i dolasku na događaj.
Ukoliko imate pritužbe ili pitanja u vezi sa svojom porudžbinom ili ulaznicama, molimo vas da nas obavestite putem e-maila na support@kartomanija.com
ili pozivom na broj . Naš tim je tu da vam pruži podršku i pomogne da pronađemo rešenje.
Da biste proverili svoje porudžbine ili pristupili drugim informacijama na svom nalogu, jednostavno se prijavite na naš sajt.
Kliknite na opciju „Prijavite se“ koja se nalazi na vrhu stranice i unesite svoju e-mail adresu i lozinku koju ste odabrali prilikom registracije.
Nakon uspešne prijave, možete pristupiti sekciji „Moji događaji“, gde ćete pronaći sve svoje kupljene ulaznice.
Ako imate dodatnih pitanja, slobodno nas kontaktirajte putem e-maila na support@kartomanija.com.
Ako ste zaboravili svoju lozinku, jednostavno kliknite na dugme „Prijavi se“ na našoj početnoj stranici, a zatim odaberite opciju „Zaboravljena lozinka?“.
Na vašu e-mail adresu stići će poruka sa uputstvima za resetovanje lozinke, tako da možete brzo i jednostavno ponovo pristupiti svom nalogu.
Ukoliko imate dodatnih pitanja, slobodno nas kontaktirajte putem e-maila na support@kartomanija.com.
Da biste promenili svoje podatke, prijavite se na naš sajt. Ako ste već prijavljeni, kliknite na „Profil“ u sekciji „Sačuvaj izmene“.
Tamo možete ažurirati sve relevantne informacije na svom nalogu.
Ako imate dodatnih pitanja, slobodno nas kontaktirajte putem e-maila na support@kartomanija.com.
Na našoj platformi, kupci plaćaju isključivo cenu karte, bez dodatnih troškova ili naknada za rezervaciju, obradu ili isporuku.
Verujemo da ovakav pristup pruža transparentno i jednostavno iskustvo kupovine, gde se prikazana cena na ulaznici uvek poklapa sa iznosom koji ste platili.
Na taj način, omogućavamo vam lakšu i povoljniju kupovinu, bez skrivenih troškova i dodatnih naknada.
Ukoliko primetite bilo kakvu razliku u naplaćenom iznosu, slobodno nas kontaktirajte putem e-maila na support@kartomanija.com,
kako bismo vam pomogli da rešite situaciju.
Na našoj platformi, cilj nam je da u slučaju otkazivanja događaja obezbedimo potpun povrat sredstava u skladu sa cenom navedenom na ulaznici.
Budući da ne naplaćujemo dodatne troškove za rezervaciju, obradu ili isporuku, ne bi trebalo da dođe do razlike između plaćenog i refundiranog iznosa.
Međutim, kod transakcija putem e-bankinga ili mobilnog bankarstva (plaćanja uplatnicom), eventualne naknade banaka ili drugih provajdera snosi kupac i one nisu podložne refundaciji.
Ako iz bilo kog razloga niste dobili punu vrednost svoje kupovine ili vrednost ulaznica nije vraćena nakon otkazivanja događaja, slobodno nas kontaktirajte putem e-maila na support@kartomanija.com
Imate predloge, žalbe ili komentare? Šta možemo da uradimo bolje? Vaše mišljenje nam je izuzetno važno jer se trudimo da pružimo vrhunsko iskustvo za sve naše korisnike.
Svaku sugestiju i žalbu ozbiljno razmatramo, jer su povratne informacije naših korisnika ključne za unapređenje kvaliteta naših usluga.
Slobodno nam se obratite putem e-maila na support@kartomanija.com – radujemo se vašim porukama i komentarima!