Вопросы
Покупка билетов проста и осуществляется исключительно онлайн через наш сайт Kartomanija.
Просто посетите нашу страницу, найдите мероприятие, на которое вы хотите билет, выберите желаемые места и следуйте шагам для онлайн-оплаты. После успешной транзакции билет будет отправлен вам на
электронную почту в цифровом формате. Сохраните билет на телефоне и покажите свой эко-билет на месте мероприятия.
Вы можете оплатить билеты с помощью платежной карты на нашем сайте или через банковский перевод. Для оплаты картой,
выберите этот вариант во время процесса покупки и введите данные карты (принимаем Visa, Dina, Mastercard,
и Maestro). Кроме того, если вы хотите оплатить через банковский перевод, выберите этот вариант и получите всю необходимую информацию для оплаты.
Как только ваш платеж будет подтвержден, ваш эко-билет будет отправлен на ваш адрес электронной почты в цифровом формате.
На мероприятии просто покажите свой эко-билет на телефоне или распечатайте его по своему желанию.
Конечно! Мы понимаем, что вы хотите насладиться мероприятием с друзьями или семьей, поэтому мы предоставили возможность покупки нескольких билетов сразу. За одну транзакцию вы можете приобрести до 8 билетов, что упрощает процесс и позволяет вам завершить покупку за раз. Если вам нужно более 8 билетов на одно мероприятие, просто завершите текущую транзакцию, а затем начните новую покупку для того же или другого мероприятия. Таким образом, вы сможете обеспечить себе все желаемые билеты без проблем.
Ваш билет будет доставлен на адрес электронной почты, указанный вами при регистрации, и вы также можете скачать его из своего профиля в разделе 'Мои мероприятия'. Таким образом, вы можете сохранить его прямо на телефоне и всегда иметь под рукой.
Как эко-осознанный сервис, мы поддерживаем сохранение планеты, поэтому нет необходимости печатать билет. Просто покажите его
на своем телефоне при прибытии на мероприятие, способствуя экологической ответственности.
Возврат денег возможен в определенных ситуациях, таких как отмена, перенос или значительные изменения в мероприятии, в соответствии с правилами возврата и отмены.
Мы рекомендуем внимательно ознакомиться с Условиями использования и Отказом от ответственности на нашем сайте, где указаны все условия и процедуры возврата.
Если вы соответствуете критериям для возврата, вы можете отправить запрос по электронной почте, приложив доказательство покупки билета и всю соответствующую информацию о транзакции.
Наша команда рассмотрит ваш запрос и сообщит вам о дальнейших шагах.
Контактная информация:
• Электронная почта: support@kartomanija.com
• Email: support@kartomanija.com
В случае отмены, переноса или перемещения мероприятия вы можете узнать эту информацию через публичное объявление организатора или на нашем сайте.
Если вы хотите запросить возврат денег, ознакомьтесь с Условиями использования и Правилами возврата и отмены на сайте, чтобы понять политику возврата.
Если вы соответствуете условиям для возврата, свяжитесь с нами по электронной почте на support@kartomanija.com, приложив доказательство покупки билета
и всю соответствующую информацию о транзакции. Наша команда рассмотрит ваш запрос и сообщит вам о дальнейших шагах.
Контактная информация:
• Электронная почта: support@kartomanija.com
• Email: support@kartomanija.com
Kartomanija не обязана индивидуально уведомлять владельцев билетов о возможной отмене, переносе или перемещении мероприятий, но мы стараемся информировать всех клиентов, когда это возможно.
Причины, по которым вы не получили уведомление, могут включать:
• У нас нет ваших контактных данных или они недействительны.
• Организатор не уведомил нас о изменениях своевременно.
В качестве меры предосторожности мы рекомендуем проверять наш сайт (www.kartomanija.com) перед отправлением на мероприятие, чтобы убедиться, что не было изменений.
Kartomanija не несет ответственности за расходы на транспорт, проживание или аналогичные затраты, возникшие в результате отмены, переноса или перемещения мероприятия.
Конечно! Если вы случайно удалили электронное письмо с купленным билетом или оно попало в спам, вы можете снова скачать его из своего профиля в разделе 'Мои мероприятия'.
Там вы найдете все свои купленные билеты, которые вы можете сохранить на телефоне или показать на мероприятии.
Если у вас есть дополнительные вопросы, не стесняйтесь связаться с нами по электронной почте на support@kartomanija.com.
После завершения процесса покупки билеты автоматически фиксируются как проданные, поэтому последующие изменения, к сожалению, невозможны.
Поэтому мы рекомендуем внимательно проверять все детали перед завершением покупки.
Если у вас есть дополнительные вопросы или вам нужна помощь, не стесняйтесь связаться с нами по электронной почте на support@kartomanija.com.
После подтверждения покупки билеты автоматически регистрируются как проданные, что делает невозможным внесение изменений или отмену.
Один раз купленные билеты не могут быть обменены или отменены, в соответствии с правилами наших партнеров и организаторов мероприятий.
Если у вас есть дополнительные вопросы, не стесняйтесь связаться с нами по электронной почте на support@kartomanija.com.
Если вы заметили неправильную сумму на своей кредитной карте, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы могли решить эту ситуацию как можно скорее.
Вы можете обратиться к нам по электронной почте на support@kartomanija.com.
Если ваша покупка не прошла или произошла ошибка во время процесса, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы могли помочь вам решить проблему.
Вы можете обратиться к нам по электронной почте на support@kartomanija.com.
Ваше удовлетворение для нас на первом месте, и мы ценим каждый ваш комментарий или отзыв о мероприятии.
Хотя Kartomanija предоставляет услуги продажи билетов, качество самого мероприятия, организация и место проведения являются исключительной ответственностью организатора.
Наша цель - предоставить вам наилучший возможный опыт при покупке и посещении мероприятия.
Если у вас есть жалобы или вопросы по вашему заказу или билетам, пожалуйста, сообщите нам по электронной почте на support@kartomanija.com
или по телефону . Наша команда готова оказать вам поддержку и помочь найти решение.
Чтобы проверить свои заказы или получить доступ к другой информации на своем аккаунте, просто войдите на наш сайт.
Нажмите на опцию 'Войти', расположенную в верхней части страницы, и введите свой адрес электронной почты и пароль, выбранные вами при регистрации.
После успешного входа вы можете перейти в раздел 'Мои мероприятия', где найдете все свои купленные билеты.
Если у вас есть дополнительные вопросы, не стесняйтесь связаться с нами по электронной почте на support@kartomanija.com.
Если вы забыли свой пароль, просто нажмите на кнопку 'Войти' на нашей домашней странице, а затем выберите опцию 'Забыли пароль?'.
На ваш адрес электронной почты будет отправлено сообщение с инструкциями по сбросу пароля, чтобы вы могли быстро и легко восстановить доступ к своему аккаунту.
Если у вас есть дополнительные вопросы, не стесняйтесь связаться с нами по электронной почте на support@kartomanija.com.
Чтобы изменить свои данные, войдите на наш сайт. Если вы уже вошли, нажмите на 'Профиль' в разделе 'Сохранить изменения'.
Там вы можете обновить всю соответствующую информацию на своем аккаунте.
Если у вас есть дополнительные вопросы, не стесняйтесь связаться с нами по электронной почте на support@kartomanija.com.
На нашей платформе покупатели оплачивают только стоимость билета, без дополнительных сборов за бронирование, обработку или доставку.
Мы считаем, что такой подход обеспечивает прозрачный и простой процесс покупки, при котором цена на билете всегда совпадает с уплаченной суммой.
Таким образом, мы предоставляем вам возможность более простой и доступной покупки, без скрытых расходов и дополнительных сборов.
Если вы заметили какие-либо расхождения в начисленной сумме, не стесняйтесь связаться с нами по электронной почте на support@kartomanija.com,
чтобы мы могли помочь вам решить ситуацию.
На нашей платформе наша цель - обеспечить полный возврат средств в случае отмены мероприятия, в соответствии с указанной на билете ценой.
Поскольку мы не взимаем дополнительные сборы за бронирование, обработку или доставку, не должно быть расхождений между уплаченной суммой и суммой возврата.
Однако для транзакций через интернет-банкинг или мобильный банкинг (оплата квитанцией) любые комиссии банков или других провайдеров оплачиваются покупателем и не подлежат возврату.
Если по какой-либо причине вы не получили полную стоимость своей покупки или стоимость билетов не была возвращена после отмены мероприятия, не стесняйтесь связаться с нами по электронной почте на support@kartomanija.com, чтобы мы могли помочь вам разрешить ситуацию.
У вас есть предложения, жалобы или комментарии? Что мы можем сделать лучше? Ваше мнение для нас чрезвычайно важно, так как мы стремимся обеспечить первоклассный опыт для всех наших пользователей.
Мы серьезно рассматриваем каждое предложение и жалобу, поскольку отзывы пользователей играют ключевую роль в повышении качества нашего сервиса.
Не стесняйтесь связаться с нами по электронной почте на support@kartomanija.com – мы ждем ваших сообщений и комментариев!