Pravila o povraćaju novca i otkazivanju

Ova pravila o povraćaju novca i otkazivanju odnose se na sve korisnike sajta Kartomanija.com. Korišćenjem sajta i kupovinom karata prihvatate ova Pravila.

Sva prava i obaveze odnose se na vas kao korisnika i KARTOMANIJA DOO NOVI SAD iz Novog Sada, ul. Kaće Dejanović br. 19, MB: 22022687, PIB: 114428919.

1. Opšti uslovi

1.1. Sve kupovine karata na sajtu Kartomanija.com su konačne i nisu podložne povraćaju, osim u slučajevima predviđenim ovim Pravilima.

1.2. Preporučujemo da pažljivo proverite sve detalje pre finalizacije kupovine, jer Kartomanija.com ne može preuzeti odgovornost za greške korisnika pri kupovini.

2. Otkazivanje događaja

2.1. Ukoliko dođe do otkazivanja događaja, korisnici imaju pravo na povraćaj novca u punom iznosu.

2.2. Povraćaj biće izvršen automatski istom metodom plaćanja, obično u roku od dva radna dana.

2.3. Korisnici će biti obavešteni putem e-maila o otkazivanju i procedurama za povraćaj.

3. Odlaganje ili promena datuma

3.1. U slučaju odlaganja ili promene datuma, kupljene karte važe za novi termin, ukoliko nije drugačije navedeno.

3.2. Ukoliko ne možete da prisustvujete na novom datumu, zahtev za povraćaj možete podneti u roku od dva radna dana od obaveštenja o promeni.

3.3. Povraćaj se odnosi samo na cenu karte; dodatne naknade za obradu transakcije mogu biti isključene.

4. Greške ili problemi sa kartama

4.1. Ako dođe do tehničke greške na strani Kartomanija.com (dupla naplata, nevalidne karte), korisnici imaju pravo na povraćaj novca.

4.2. Zahtev zbog greške mora biti podnet u roku od dva dana od kupovine.

5. Otkazivanje od strane korisnika

5.1. Karte kupljene putem Kartomanija.com ne podležu povraćaju ukoliko korisnik sam odluči da otkaže prisustvo.

5.2. Otkazivanje i refundacija nije moguća osim u slučajevima predviđenim ovim Pravilima.

6. Postupak podnošenja zahteva

6.1. Da biste podneli zahtev za povraćaj, kontaktirajte nas na support@kartomanija.com sa sledećim podacima:

• Broj porudžbine
• Datum kupovine
• Ime događaja
• Razlog podnošenja zahteva

6.2. Naš tim obradiće zahtev u roku od dva radna dana i obavestiti vas o neophodnim koracima.

7. Izuzeci od povraćaja

7.1. Povraćaj neće biti odobren u sledećim slučajevima:

• Kupovina karata putem neovlašćenih prodajnih kanala
• Karte kupljene sa popustima koji isključuju pravo na povraćaj
• Karte koje su već iskorišćene za ulazak na događaj

8. Izmene pravila

8.1. Kartomanija.com zadržava pravo da izmeni ova Pravila u bilo kom trenutku. Korisnici će biti obavešteni o važnim izmenama.

8.2. Korišćenjem usluga nakon objavljivanja izmena, korisnici prihvataju nova pravila.

9. Kontakt

• E-mail: support@kartomanija.com
• Adresa: Novi Sad, ul. Kaće Dejanović br. 19