Izgubio/la sam pristup email adresi za 2FA

Izgubio/la sam pristup email adresi za 2FA

Dvofaktorska autentifikacija šalje verifikacioni kod na email adresu vašeg naloga. Ako više nemate pristup toj adresi, prijava nije moguća bez pomoći podrške.

Šta da uradite

1. Kontaktirajte nas putem formulara za podršku ili direktno na email podrške.
2. U poruci navedite:
   • Email adresu vezanu za nalog
   • Vaše ime i prezime
   • Opis situacije (koji email više ne koristite, novi email koji želite da povežete)
3. Naš tim će proveriti vaš identitet i pomoći vam da povratite pristup nalogu.

Važno: Iz bezbednosnih razloga, ne možemo promeniti email adresu naloga bez prethodne verifikacije identiteta. Ovo je mera zaštite koja sprečava neovlašćeni pristup tuđim nalozima.